中小企業経営者が集う会の仲間から電話が来た。
「家を買ったのだけど、カーテンがついていないから買いたいんだよね」

ありがとう。
図面はありますか？
「ないよ！」

では、写真を撮って寸法を測って来店してもらえますか？
「忙しくて行けないから、現地見てきて！」

おおおおっと。
そうなのか。。。。
「分かりました。見てきて連絡しますね。」

次の日現場を見て、平面図をざっと描いて、窓の寸法を測り、写真を撮ってきました。
そして、プランをしてその日のうちにプランボードと見積りをメール。

その後、メールやご来店で数日のうちに何とかご希望のデザインと、予算のもので決定。

その方から
「いやぁ　助かったよ。わかりやすい提案ツールと素早いレスポンス。
やるね！相澤さん！」

うれしい一言いただきました。

お店に来ないと選べないとか、寸法がわからないと見積もれないとか、思い込みで仕事しちゃいけないよね。
お客様の現実をよく見て、本当のご要望を伺うことが私の仕事なんだなあ。

お客様はカーテンが欲しかったのではなかったんだ。
時間とアイディアがなくて、誰かにまかせて、簡単に、できるだけ気に入った家を手に入れたかったんだ。

日々、学ばせてもらうこと多し。感謝。